Ό,τι μας λέτε μένει μεταξύ μας – ξεκάθαρα, χωρίς “τρικ”. Στο PlayBaze, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απόλυτη προτεραιότητα. Θέλουμε να νιώθετε άνετα και ασφαλεία κάθε στιγμή που μπαίνετε στην πλατφόρμα μας. Ενημερώνουμε με απλά λόγια τι μπορεί να κρατάμε, γιατί το κρατάμε και πως το διαχειριζόμαστε, χωρίς να κρύβουμε τίποτα σε “ψιλά γράμματα”. Εσείς έχετε πάντα τον έλεγχο και καμία πληροφορία δεν χρησιμοποιείται χωρίς τη συναίνεσή σας.
Τι δεδομένα μαζεύουμε και για ποιό λόγο
Για να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία και να τηρούμε τη νομοθεσία, συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία. Αυτά περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο), έγγραφα ταυτοποίησης (για λόγους ασφάλειας και νομιμότητας), στοιχεία πληρωμών (μόνο για τη διεκπεραίωση των καταθέσεων και αναλήψεων) και βασικά δεδομένα που αφορούν τη χρήση της πλατφόρμας, όπως ιστορικό παιχνιδιών και προτιμήσεις.
Τα στοιχεία αυτά τα χρησιμοποιούμε για:
- Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
- Ολοκλήρωση συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις)
- Ταυτοποίηση για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης
- Εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση προβλημάτων ή αποριών
- Αποστολή σημαντικών ενημερώσεων (όπως αλλαγές στους όρους ή στην πλατφόρμα)
- Ενημέρωση για προσφορές και νέα παιχνίδια, μόνο αν το επιλέξετε
- Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (πχ υπεύθυνο παιχνίδι, κανονισμοί, ΕΕΕπ, φορολογικά).
Δεν ζητάμε και δεν κρατάμε δεδομένα που δεν είναι απαραίτητα για την εμπειρία σας ή για λόγους ασφάλειας. Δεν συλλέγουμε ποτέ πληροφορίες που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία του καζίνο ή την προστασία σας ως χρήστη.
Πως τα κρατάμε ασφαλή
Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι αδιαπραγμάτευτη. Ό,τι μας εμπιστεύεστε φυλάσσεται με τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης, αυστηρά firewalls και εσωτερικούς ελέγχους. Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας, το οποίο έχει εκπαιδευτεί στη διαχείριση των δεδομένων και δεσμεύεται από ρήτρες εχεμύθειας.
Η πλατφόρμα ελέγχεται τακτικά για πιθανά κενά ασφαλείας, συνεργάζεται με εξωτερικούς ελεγκτές και ακολουθεί τα πρότυπα GDPR (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) και όλους τους ελληνικούς νόμους. Όλες οι πληρωμές και ευαίσθητα στοιχεία διακινούνται μόνο μέσω ασφαλών καναλιών. Δεν κρατάμε στοιχεία καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών πέρα από ό,τι απαιτεί ο νόμος και ποτέ δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους για εμπορικούς λόγους.
Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε περιστατικό που αφορά την ασφάλεια των δεδομένων σας, θα ενημερωθείτε άμεσα, με απόλυτη διαφάνεια και θα ληφθούν όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας.
Τα δικαιώματά σας - απλά και πρακτικά
Ως μέλος του PlayBaze έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:
- Να ζητήσετε πρόσβαση στα στοιχεία που διατηρούμε για εσάς
- Να ενημερωθείτε για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
- Να διορθώσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας αν κάτι έχει αλλάξει
- Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας (“δικαίωμα στη λήθη”), όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία
- Να περιορίσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένες χρήσεις (όπως για προωθητικές ενέργειες)
- Να μεταφέρετε τα δεδομένα σας (δικαίωμα φορητότητας)
Όλα τα παραπάνω τα κάνετε απλά, εύκολα και χωρίς να χρειάζεται να μπλέκεστε σε περίπλοκες διαδικασίες. Κάθε αίτημα εξετάζεται άμεσα και με σεβασμό.
Πως διαγράφετε ή επεξεργάζεστε ό,τι θέλετε
Η διαχείριση των στοιχείων σας είναι υπόθεση δευτερολέπτων. Μέσα από το προφίλ σας, μπορείτε να αλλάξετε email, τηλέφωνο, ακόμα και να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού σας. Αν θέλετε να κάνετε πιο σύνθετες αλλαγές, απλώς επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών και φορντίζουμε να γίνουν άμεσα.
Σε περίπτωση που ζητήσετε διαγραφή, διαγράφουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα σας, εκτός αν υπάρχει νομική ή ρυθμιστική υποχρέωση να τα κρατήσουμε (π.χ. Για φορολογικούς, ελεγκτικούς ή λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού). Για το διάστημα που απαιτείται από τον νόμο, τα στοιχεία τηρούνται με αυστηρή ασφάλεια και πρόσβαση μόνο από αρμόδιους.
Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας ανά πάσα στιγμή: να επιλέξετε αν θέλετε ενημερώσεις, διαφημίσεις, ή να αποκλείσετε συγκεκριμένα κανάλια επικοινωνίας. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πάντα διαθέσιμη για να σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα.
Που και πως μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας δεν μοιράζονται ποτέ με τρίτους για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Ενδέχεται να συνεργαστούμε με εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες πληρωμών, λογισμικού ή υποστήριξης, αλλά μόνο για να ολοκληρωθούν οι συναλλαγές και η εξυπηρέτησή σας – και πάντα με αυστηρές συμβάσεις προστασίας δεδομένων.
Αν απαιτηθεί από τις αρχές (φορολογικές, επιπτικές, δικαστικές), ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα μόνο για όσο και όπως ορίζει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση, ενημερώνεστε για κάθε τέτοια ενέργεια, εκτός αν η νομοθεσία απαγορεύει την ειδοποίηση.
Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή διαμοιράζουμε τα στοιχεία σας για λόγους marketing σε τρίτους. Η εμπιστοσύνη σας είναι η βάση κάθε σχέσης που χτίζουμε.
Cookies & τεχνολογίες παρακολούθησης
Για να λειτουργεί σωστά η ιστοσελίδα και να βελτιώνουμε τη δική σας εμπειρία, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα cookies μας βοηθούν να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας, να κρατάμε τη σελίδα ασφαλή και να προσφέρουμε προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Έχετε πάντα τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή και μέσα από το ειδικό μενού της πλατφόρμας. Μπορείτε να απορρίψετε μέρος ή όλα τα cookies, αλλά έτσι ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά κάποιες λειτουργίες της σελίδας.
Δεν χρησιμοποιούμε cookies για να συλλέγουμε ευαίσθητα ή προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.