Στο PlayBaze ξέρουμε καλά ότι η επικοινωνία είναι το “κλειδί” για να νιώθετε ασφαλείς και σίγουροι. Η ομάδα υποστήριξης είναι δίπλα σας κάθε στιγμή – όχι μόνο για τα τυπικά, αλλά και για να απαντήσει σε ό,τι σας απασχολεί, να σας δώσει συμβουλές ή απλά να σας ξεμπλοκάρει από κάποια τεχνική δυσκολία. Εδώ δεν θα νιώσετε ποτέ “χαμένοι”. Έχουμε κάνει τα πάντα ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα, γρήγορα και με τον τρόπο που σας βολεύει καλύτερα.
Πως μας βρίσκετε - χωρίς μπελάδες
Η εξυπηρέτηση στο PlayBaze είναι απλή υπόθεση. Δεν χρειάζεται να ψάχνετε ώρες για να βρείτε κάποιον να σας βοηθήσει – όλα τα στοιχεία επικοινωνίας είναι εμφανή στην πλατφόρμα, ενώ υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να μας προσεγγίσετε.
Μπορείτε να διαλέξετε ανάμεσα στα παρακάτω κανάλια επικοινωνίας:
- Email: για να στείλετε αναλυτικό μήνυμα με ό,τι σας απασχολεί.
- Τηλέφωνο: Για να μιλήσετε άμεσα με κάποιον υπεύθυνο και να λυθεί το θέμα σας επί τόπου.
- Social Media: Για γρήγορες ερωτήσεις, συμβουλές ή ενημέρωση για τα τελευταία νέα.
- Ζωντανή συνομιλία: Για άμεση επικοινωνία μέσα στην ίδια την πλατφόρμα, χωρίς καμία αναμονή.
Όποιον τρόπο και αν επιλέξετε, θα βρείτε έναν άνθρωπο στην άλλη άκρη που θα ασχοληθεί μαζί σας πραγματικά.
Email: Για ό,τι θέλετε να γράψετε
Αν προτιμάτε να εκφράσετε αναλυτικά το θέμα σας, η υποστήριξη μέσω email είναι η πιο άνετη λύση. Στέλνετε το μήνυμά σας στην ειδική διεύθυνση επικοινωνίας και η ομάδα μας το διαβάζει προσεκτικά πριν απαντήσει. Είτε πρόκειται για τεχνικό θέμα, είτε για ερώτηση σχετικά με μπόνους, συναλλαγές, ταυτοποίηση ή υπεύθυνο παιχνίδι, θα λάβετε αναλυτική απάντηση – όχι αυτοματοποιημένο μήνυμα.
Συνήθως η απάντηση έρχεται μέσα σε λίγες ώρες, ακόμα και τα βράδια ή τα Σαββατοκύριακα. Το email είναι ιδανικό αν θέλετε να επισυνάψετε αρχεία ή στιγμιότυπα οθόνης για να λυθεί το θέμα σας πιο εύκολα.
Τηλέφωνο: για τους πιο ανυπόμονους
Για όσους θέλουν άμεση επικοινωνία, το PlayBaze τηλέφωνο είναι πάντα διαθέσιμο. Παίρνετε τηλέφωνο, μιλάτε απευθείας με υπάλληλο της ομάδας και λύνουμε το θέμα σας σε πραγματικό χρόνο. Το τηλέφωνο είναι ιδανικό για τεχνικά ζητήματα, επείγουσες απορίες ή απλώς για όσους δεν θέλουν να περιμένουν απάντηση email.
Η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί με εκτεταμένο ωράριο, ώστε να βρίσκετε πάντα κάποιον διαθέσιμο. Είτε πρόκειται για πρόβλημα σύνδεσης, είτε για βοήθεια με συναλλαγές, είτε για οδηγίες σχετικά με το παιχνίδι, ο agent σας καθοδηγεί βήμα-βήμα μέχρι να λυθεί το ζήτημα.
Social Media: Για να μας βρείτε παντού
Ζούμε στην εποχή των κοινωνικών δικτύων. Το PlayBaze έχει παρουσία σε όλα τα μεγάλα δίκτυα – Facebook, Instagram, Twitter, ακόμη και Messenger ή Viber. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα, να κάνετε tag, ή να αφήσετε σχόλιο και η ομάδα επικοινωνίας θα σας απαντήσει άμεσα. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ιδανικά για γενικές πληροφορίες, προτάσεις ή γρήγορες ερωτήσεις για προσφορές και νέα παιχνίδια.
Μέσα από τα social ενημερώνεστε και για τα τελευταία νέα, διαγωνισμούς και αλλαγές στην πλατφόρμα, ενώ αν χρειαστεί και πιο προσωπικό, η ομάδα θα σας καθοδηγήσει πως να συνεχίσετε την επικοινωνία με ασφάλεια.
Συχνές ερωτήσεις
-
Συνήθως απαντούμε εντός λίγων ωρών, ακόμα και τα Σαββατοκύριακα ή αργά το βράδυ, ώστε να μην περιμένετε ποτέ πολύ.
-
Ναι, οι υπεύθυνοι είναι εκπαιδευμένοι και μπορούν να σας καθοδηγήσουν βήμα – βήμα για να λυθεί κάθε τεχνική δυσκολία, όσο περίπλοκη και αν φαίνεται.
-
Βεβαίως! Υπάρχει ζωντανή συνομιλία στην πλατφόρμα, για να μιλάτε με την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο χωρίς να αλλάζετε εφαρμογή.